to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonumuz Üç Kişilik Oda Olarak Yapıldı, İki Kişilik Oda Aldık
20–24 Mayıs tarihleri arasında direkt olarak kendimiz rezervasyon yaptırarak Starliğt Hotel’de konakladık. Rezervasyonu özellikle 3 kişilik oda olarak yaptırmamıza ve kişi başı 26.750 TL ödeme yapmamıza rağmen, otele gittiğimizde bize verilen odanın 2 kişilik olduğunu gördük.
Bu nedenle 3 kişi, odadaki çekyatta kalmak zorunda kaldık. Durumu resepsiyona iletmemize rağmen konaklama süremiz boyunca ne oda değişikliği ne de herhangi bir düzenleme yapılmadı, ayrıca ücretle ilgili de hiçbir iyileştirme veya çözüm teklifi sunulmadı.
Ödemesini 3 kişilik oda üzerinden yaptığımız halde 2 kişilik odada ve yetersiz konforla konaklamak zorunda bırakılmamızdan dolayı mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücretle aldığımız hizmet arasındaki farkın telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz oda kategorisi, otelimizde “3 kişilik konaklamaya uygun oda” konsepti kapsamında sunulmaktadır. Bu oda tiplerinde standart yatak düzenine ek olarak bulunan sofa/oturma alanı, üçüncü kişi konaklaması için özel olarak hazırlanmakta ve oda kapasitesi bu şekilde kullanılmaktadır. Bu nedenle tarafınıza tahsis edilen oda, otelimizin satış ve konaklama standartlarına göre 3 kişilik kullanım kapasitesine sahip oda kategorisindedir. Bununla birlikte, iki ayrı yatak odasından oluşan aile odası veya bağlantılı oda kategorilerimiz farklı konsept ve fiyatlandırma ile sunulmaktadır. Rezervasyonunuzda tercih edilen oda tipi bu kategorilerden biri değildir. Saygılarımızla, World of Sunrise