to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bölge Dağıtımı Sonrası Teslim Edilmeyen Kargo
DHL Kargo ile ilgili yaşamış olduğum teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 8 Mayıs Cuma günü tarafıma gönderimin dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS geldi, aynı akşam ise “adres yetersizliğinden teslim edilemedi, Güneşli şubemizi arayın” şeklinde ikinci bir mesaj aldım.
Hemen Güneşli şubesini aradığımda görüştüğüm kişi, kargomun Güneşli bölgesi personeli yerine Yenimahalle personeli tarafından dağıtıma çıkarıldığını, bu yüzden yanlışlık yaşandığını, durumu kendi aralarındaki WhatsApp grubunda bildirdiğini ve ertesi gün kargomun teslim edileceğini söyledi. Ben de bu açıklamayı anlayışla karşılayıp ertesi gün, yani cumartesi günü tüm gün kargomu bekledim ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
İstanbul Bağcılar Güneşli bölgesine teslim edilmesi gereken, 297013884169 takip numaralı gönderimin akıbetiyle ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve kargomun ivedi şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Funda A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Bölge Dağıtımı Sonrası Teslim Edilmeyen Kargo konulu ve 35947656 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Gün içerisinde koordineli bir şekilde aranarak bilgi aktarımı yapıldı. Kargomun takibi yapılarak gün içerisinde eksiksiz teslim edildi
