to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi Ve Zaman Kaybı
DHL ecommerce firması Antalya Muratpaşa Şirinyalı şubesi ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Almanya’ya banka kartı göndermek için öncesinde firmaya danıştım. Kredi kartı olmadığı sürece gönderim yapabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek gönderim işlemini başlattım ve tarafımdan 3066 TL ücret alındı.
Kargom İstanbul’a kadar ulaştı ancak oradaki şubede yaklaşık iki hafta bekletildi. Daha sonra tarafıma gönderimin gerçekleştirilemeyeceği ve iade edileceği bilgisi verildi. Nitekim gönderi bana geri ulaştırıldı.
Burada önemli olan nokta, en başta özellikle sormama rağmen yanlış bilgilendirilmiş olmamdır. Eğer gönderim yapılamayacağı doğru şekilde belirtilseydi, zaten bu işlemi başlatmazdım ve ücret ödemezdim. Bu durum tamamen firmanın hatasından kaynaklanmaktadır.
Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle DHL ecommerce ile bir daha gönderim yapmayı düşünmüyorum ve başkalarına da tavsiye etmeyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma alınan gönderim ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi Ve Zaman Kaybı konulu ve 35893276 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bilgi aldılar ama tekrar geri dönüş olmadı, eğer dönüş yapmayı düşünürseniz, lütfen ya WhatsApp ya da e mail aracılığı ile ulaşın şu an da ülke dışındayım, numarama şimdilik ulaşılamayabilir.
Geri dönüş yapılmadı ve ben yasal olarak ne hakkım varsa sonuna kadar kullanacağım
İlgi ve alakası adına Sibel hanıma teşekkür ederim
