Yanlış Adrese Teslim Edilen Çocuk Beslenme Çantası Ve Lunch Box İçin DHL Kargoya Acil Şikayet

DHL Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde çocuk beslenme çantası ve lunch box bulunan kargom, İstanbul Başakşehir’deki kendi adresim yerine tamamen başka bir kişiye teslim edilmiş. Kargo takip sisteminde paketimin 2 gün önce teslim edildiği görünüyor ancak teslim edilen kişi biz değiliz. Tanımadığımız bir kişi bize sosyal medya üzerinden ulaşıp kargomuzun yanlışlıkla kendi adresine bırakıldığını söyleyince durum ortaya çıktı.

Daha sonra kargo görevlisiyle WhatsApp üzerinden yazıştığımda, mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle paketi alıp getiremeyeceğini, bu konuda bir çözüm sunamayacağını belirtti. Ne kargo şirketi ne de görevli paketin doğru adrese yeniden teslim edilmesi için herhangi bir adım atmadı, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Çocuk beslenme çantası ve lunch box gibi çocuğum için önemli ürünlerimin bir an önce doğru adresime, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini ve kargonun neden başka kişiye bırakıldığı konusunda açıklama yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.