Menteşe Kırılan Kulaklık İçin Haksız Yeni Ürün Ücreti Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden Anker Soundcore Space One Pro kulaklık satın aldım. Cihazı herhangi bir darbe, baskı veya hor kullanma olmamasına rağmen dikkatli bir şekilde kullanıyordum. Buna rağmen yaklaşık 2 ay önce kulaklığın menteşe kısmı kendiliğinden kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Yaşadığım bu menteşe kırılması sonrasında kulaklığı yetkili servise götürdüm. Herhangi bir onarım yapılmadan, doğrudan 9.000 TL bedelle yeni cihaz ücreti talep ettiler. Ürünün garanti süresi ve kullanım koşulları dikkate alındığında, bu şekilde hiçbir tamir seçeneği sunulmadan neredeyse yeni ürün fiyatı istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Menteşe kırılmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün dikkatli kullanıldığını ve bu nedenle üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Kulaklığımın mümkünse garanti kapsamında onarılmasını, onarım mümkün değilse de kullanıcı lehine makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.