to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye Tatlısu Şubesinde Kargo Alma Saatinde Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış
20 Ocak 2026 Salı günü saat 17.41 civarında DHL e-commerce Ümraniye Tatlısu şubesine kargo vermek için gittim. Şubede kargomu almak istemediler ve kargo alım saatinin dolduğunu söylediler. Oysa ki öncesinde müşteri temsilcilerini aradığımda, kargo alım saatinin 18.00’de sona erdiği bilgisi tarafıma verilmişti.
Şubede görevli G***** B**** isimli çalışan benimle son derece saygısız ve üslubu bozuk bir şekilde konuştu. Ayrıca danışmadaki bayan çalışan da tamamen ilgisiz davrandı, yüzüme dahi bakmadan iletişim kurmaya çalıştı ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de bu tarz bir tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve kuruma olan güvenimi sarstı.
DHL e-commerce firmasından, özellikle Ümraniye Tatlısu şubesindeki bu davranışlar nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Müşteri temsilcilerinin verdiği bilgi ile şubede uygulanan saatler arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ümraniye Tatlısu Şubesinde Kargo Alma Saatinde Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Davranış konulu ve 34940176 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
