Varan Turizm'de Sefer Saati Değişikliği Ve Çift Biletleme Sorunu

26.06.2026 tarihinde Varan Turizm ile Ankara’dan Kaş’a 22.30 hareketli sefer için 1 numaralı koltuktan, PNR kodu VT55FT44 olan bileti satın aldım. Ancak otobüsün hareket saati 22.00’ye çekilmiş ve bu değişiklikle ilgili bana ulaşamadıklarını söylediler.

Burada benim de payım olduğunu kabul ediyorum ancak 22.00 aracının yanına zamanında gidip bekledim, bir sorun olduğunu fark edince de defalarca görevli kişilere 22.30 aracının olup olmadığını, seferin durumunu sordum. Buna rağmen kimse net bir bilgi veremedi ve otobüsüm gözümün önünden gitti.

Daha sonra beni bir sonraki otobüse, tanımadığım erkek bir yolcunun yanına oturttular. Bununla da kalmayıp oturduğum koltuğun başka bir yolcuya da satıldığı ortaya çıktı. Aynı koltuk yüzünden hem ben hem de diğer hanımefendi yolcu çok zor durumda kaldık, sinirden ağlayacak hale geldik. Çağrı merkezinin bana ulaşamamasını bir yere kadar anlayabiliyorum ama en azından bir e-posta gönderilebilirdi. Ayrıca orada çalışan birçok kişinin 22.30 seferinin saatinin değiştiğinden haberdar olmaması da ciddi bir sistem sorunu olduğunu gösteriyor.

Burada özellikle belirtmek isterim ki AŞTİ’deki Varan çalışanlarının hiçbir suçu yok, onlardan asla şikayetçi değilim. Aksine, bana yardımcı olabilmek için gerçekten çok uğraştılar, durum karşısında onlar da çok zor durumda kaldılar ve kendilerine emekleri için teşekkür ediyorum. Benim asıl şikayetim firmanın bu derece sorumsuz ve sistemsiz davranması ve gerekli bilgilendirmeyi zamanında yapmamasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak, bu seyahat için ödediğim ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini ve benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.