to read complaints and reviews, or file yours.Açılış Saati Ve Kargo Kabul Saati Uyumsuzluğu
30 Aralık 2025 tarihinde saat 08:30’da İstanbul Ümraniye’deki DHL e‑commerce Santral şubesine kişisel kargomu teslim etmeye gittim. Şube açık olmasına rağmen kargomu almadılar ve sistemin 09:00’da açıldığını, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler.
Madem sistem 09:00’da açılıyor, o zaman şubenin 08:30’da açık olmasının ve insanları kapıdan geri çevirmesinin bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Sistemde açılış saatinizi 09:00 olarak güncellerseniz, insanlar boşuna erken gelip mağduriyet yaşamazlar. Üstelik daha önceki dönemlerden farklı bir yaklaşım göremedim; isim değiştirilmiş olsa da hizmet kalitesinde bir değişiklik yok, aynı vasatlık devam ediyor.
DHL e‑commerce’ten, özellikle Ümraniye Santral şubesi için kargo kabul saatlerinin ve sistem çalışma saatlerinin netleştirilmesini, resmi açılış saatlerinizle fiili kargo kabul saatlerinizin uyumlu hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hilal A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Açılış Saati Ve Kargo Kabul Saati Uyumsuzluğu konulu ve 34706418 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
