Ücretsiz İade Vaadi Bozuldu Ve DHL Kargosunu Getirmedi

Trendyol üzerinden Net Of Not satıcısından aldığım “net of not zr Model Oversize Mevsimlik Arkası Uzun Tesettüre Uygun Kadın Kaşe Kumaş Kaban Ceket” adlı ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. 10887432327 teslimat numaralı siparişim için 28 Eylül tarihinde DHL ile iade kodu oluşturdum ancak kargo şirketi bir türlü gelip ürünü teslim almadı.

Ürün ilanında ve satıcıyla yazışmamda “iade koduyla ücretsiz iade” yapılacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, süreci bir şekilde ilerletebilmek için 92 TL kargo bedeli ödeyerek de denemek zorunda kaldım ve buna rağmen kargo yine gelmedi, ürün alınmadı. Satıcıya ulaştığımda sorunu tamamen kargoya yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. DHL ise ilçemde şube olmadığı ve başka ilçede olduğu için fiziksel olarak gidemiyorum. İade kodunu yenilemek zorunda kaldım, ancak şu an yeni kodun da son geçerlilik tarihi olan 12.10.2026 yaklaşmasına rağmen hâlâ gelen giden yok.

Tanınan süre içinde iadem alınmazsa hem ürün bedeli hem de ödediğim kargo ücreti konusunda mağdur edilmiş olacağım ve gerekli mercilere başvurmayı düşünüyorum. İade sürecimin, DHL kurye yönlendirmesi sağlanarak taahhüt edildiği şekilde ücretsiz olarak tamamlanmasını, ödediğim 92 TL kargo bedelinin iadesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.