to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İade Kodu Kullanılamıyor, DHL Ücretli Kurye Zorunluluğu
Aldığım bir ürünü DHL eCommerce ile iade etmek için kurye çağırmak istiyorum; fakat elimde ücretsiz iade etiketi/anlaşma kodu olmasına rağmen DHL eCommerce’in internet sitesinde bu kodu girebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Siteye girip kurye çağırma adımına geldiğimde sistem, ücretli kurye çağırmaya yönlendiriyor.
DHL müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise standart kurye çağırma sayfasına yönlendiriyor; müşteri hizmetlerinden de bir çözüm sağlayamadım.
Aldığım ürünü, bana verilen ücretsiz iade kodu ile ekstra bir ücret ödemeden iade etmek istiyorum. DHL sisteminde bu kodu kullanabileceğim bir alan açılmasını veya iade gönderimin, sağlanan kod doğrultusunda ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ücretsiz İade Kodu Kullanılamıyor, DHL Ücretli Kurye Zorunluluğu konulu ve 35420904 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanım ile görüşmemiz ardından ertesi gün kargo teslim alındı ve sorunum çözüldü. Kendisine ilgisi için teşekkür ederim.
