to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Ev Teslimatı Gerçekleşmedi, Şubeden Almak Zorunda Kaldım
DHL Kargo ile 302112087029 takip numaralı gönderim için 06.02.2026 tarihinde saat 10:30 civarında tarafıma SMS ile “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi. Ancak bu bilgilendirmeye rağmen kargom iki gün boyunca adrese teslim edilmedi.
Ben de bunun üzerine İstanbul Kartal Petrol İş şubesine gittiğimde, kargonun yetişmediği için dağıtılamadığı, bu nedenle elime ulaşmadığı söylendi. O sırada kargom şubede bekliyordu ve mecburen şubeden kendim teslim almak zorunda kaldım. Adrese teslim hizmeti için ücret ödememe rağmen, kargoyu kendim şubeden almak durumunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu nedenle, adrese teslim hizmeti yerine fiilen şubeden teslim almak zorunda kaldığım için ödediğim kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ücretli Ev Teslimatı Gerçekleşmedi, Şubeden Almak Zorunda Kaldım konulu ve 35118930 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
