to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişinde DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube Çalışanlarının İlgisiz Tutumu
Trendyol üzerinden 7 Kasım tarihinde aldığım ürün DHL Kargo ile gönderildi, teslimat süresi en geç 12 Kasım olarak görünmesine rağmen kargom 6 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip kodum 384*****0743’tür. Takip ekranında gönderim 3 gündür sürekli teslimat şubesi ile varış şubesi arasında gidip geliyor ve aynı hata tekrar ediyor.
Güncel durumda kargom 11–13 Kasım tarihleri arasında günlerdir İstanbul Esenyurt lokasyonunda görünüyor, hiçbir ilerleme olmamasına rağmen “hareket” varmış gibi kayıt düşülüyor ancak teslimat yapılmıyor. Yaklaşık 3 gündür DHL Kargo’yu telefonla arıyoruz, her defasında sadece “bekleyin” deniyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Şubeye gittiğimizde ise çalışanların ters ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaşıyoruz. Ne DHL Kargo ne de Trendyol tarafından bana tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun acilen doğru şubeye yönlendirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım gereksiz gecikme, mağduriyet ve şubedeki olumsuz tutumla ilgili olarak da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Deno E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Trendyol Siparişinde DHL Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube Çalışanlarının İlgisiz Tutumu konulu ve 37541779 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
