MNG Largo Kargo Yanıltıcı Bilgi Ve Teslim Edilmemesiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor

DHL adı altında hizmet verdiğini söyleyen MNG Largo kargo firması yüzünden tam anlamıyla mağdur edildim. Günlerdir kargomla ilgili açıkça oyalandım, yanlış bilgilendirildim ve hiçbir sorumluluk alınmadı. 17’sinden beri beklediğim kargo, sistemde defalarca kez “dağıtımda” görünmesine rağmen bilerek teslimata çıkarılmadı, bu süre boyunca resmen benimle dalga geçildi.

Yaklaşık 900 TL değerindeki ürünüm için Yozgat’ta teslimat beklerken, bu firma yüzünden tüm planlarım altüst oldu. Şubeyi ve müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde “bugün mutlaka gelecek, 18.30’a kadar dağıtımda” denilerek oyalanmaktan başka hiçbir şey yaşamadım. Verilen hiçbir söz tutulmadı, net bir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı. Aynı cümleleri tekrar edip günü kurtarmaya çalışan, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.

Ben şehir değiştirip Adana Ceyhan’a gideceğim için bu kargonun zamanında teslim edilmesi benim için hayati öneme sahipti. Buna rağmen günlerce Yozgat’ta boş yere bekletildim, kargom ortada yok, ne akıbeti belli ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Adres değişikliği ya da yönlendirme gibi en basit çözümler bile konuşulmadı, sadece oyalandım. Böyle bir sorumsuzluk, ciddiyetsizlik ve müşteriyi bu kadar yok sayan bir tavır kabul edilemez.

Kargomun derhal bulunup en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa yeni adresim olan Adana Ceyhan’a yönlendirilmesini, bu süreçte beni defalarca kez yanlış bilgiyle oyalayan, mağdur olmama sebep olan tüm birim ve çalışanlar hakkında acilen inceleme başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.