DHL 5 Kasım Teslimatı Gecikti, Hediye Planım Bozuldu

İstanbul Florya DHL şubesine ait 317002846643 takip numaralı kargom için teslimat mağduriyeti yaşıyorum. Bu kargoyu özellikle 5 Kasım tarihinde teslim edilecek şekilde seçerek sipariş verdim, çünkü içerisindeki yaklaşık 900 TL değerindeki peluş oyuncağı bugün şehir dışına çıkmadan önce hediye olarak vermem gerekiyordu.

Bu sabah gönderi durumu “dağıtım şubesinde” olarak görünüyordu, bu nedenle gün içinde mutlaka teslim edileceğini düşündüm. Ancak öğlen olduğunda hâlâ bir hareket olmayınca şubeyi aradığımda, bu kez kargonun “transfer aşamasında” olduğu ve bugün teslim edilmeyeceği söylendi. Aynı gün için teslimat sözü verilip sonrasında “karışıklık oldu, yarın gelir bir şey olmaz” denilmesi kabul edilemez ve sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen bir yaklaşım.

DHL’nin bu sorumsuzluğu nedeniyle hem planlarım bozuldu hem de hediyeyi zamanında verememe riskiyle karşı karşıya kaldım. Kargomun bugün mutlaka adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.