to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Notum Göz Ardı Edildi, Kargo Alt Katına Bırakılmadı
28 Ocak 2026 tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilmesi gereken 256531267365 takip numaralı kargom, Ankara Çankaya Üniversiteler Mahallesi’ndeki adresime getirilmesine rağmen teslim edilmedi. Siparişe özellikle, evde olmayacağım için kargonun evin alt katındaki kargo alanına bırakılması notunu eklemiştim.
Ben o sırada evde değildim ve bu not sisteme işlenmiş olmasına rağmen kargom belirtilen şekilde alt kattaki kargo alanına bırakılmadı; bunun yerine “evde yoktu” şeklinde işlem girildi. Teslimat talimatımın dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bu kez sipariş notunda belirttiğim şekilde evin alt katındaki kargo alanına bırakılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili kurye hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.
Sayın Nogay U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Notum Göz Ardı Edildi, Kargo Alt Katına Bırakılmadı konulu ve 35028045 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
