Lumberjack Ayakkabısının İç Kaplaması Üç Haftada Parçalandı, Değişim Talebim Reddedildi

Gaziantep Sankopark AVM içindeki FLO mağazasından Lumberjack marka, 34 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 1 ay bile olmadan, yaklaşık 3. Haftasında ayakkabının iç kaplaması parçalanmaya başladı ve kısa sürede kullanılamayacak hale geldi.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurarak değişim ya da para iadesi talep ettim. Mağaza, ayakkabının fotoğraflarını çekerek incelemeye gönderdiklerini ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını belirtti. Süre sonunda tarafıma üretim hatası olmadığına dair bir mesaj gönderildi ve sorun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek talebim reddedildi.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede, özellikle de iç kaplamasının parçalanması bana göre açıkça kalite ve üretimle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. Ürünün faturası elimde mevcut, ancak garantiyle ilgili olarak sadece sözlü bilgilendirme yapıldı, yazılı hiçbir belge verilmedi. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir ürün için değişim ya da para iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.