to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gününde Evde Olduğumda Size Ulaşamadık Mesajı Aldım
19.09.2026 tarihinde DHL Mozaik Minibüs şubesine ait 722540509250 takip ve 2520236 sipariş numaralı gönderim için “size ulaşamadık, gönderinizi şubemize geri getirdik” şeklinde bir SMS aldım. Ancak teslimat günü tüm gün evdeydim, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım.
Adresimde olmama rağmen keyfi şekilde “ulaşılamadı” bilgisi girilerek ürünüm şubeye geri götürüldü. Gelen kargo glutensiz ekmek olduğu için son kullanımı ve tazeliği çok önemli, üstelik hafta sonuna denk geldiği için ürünün şubede beklerken bayatlayıp küflenmesi riski oluştu.
Hiçbir şekilde aranmadığım ve teslimat için gerçek bir girişimde bulunulmadığı halde böyle bir mesaj almış olmamdan dolayı mağdur oldum. Ürünümün gecikmeden, en kısa süre içinde ve sorunsuz bir şekilde tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini, bu tür asılsız “size ulaşamadık” kayıtlarının da ilgili personel nezdinde incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Hazal Ş, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Gününde Evde Olduğumda Size Ulaşamadık Mesajı Aldım konulu ve 37099745 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İletişime geçildi hanımefendi üslubu vs çok kibar ve nazik bir şekilde yaklaştı sorunu en kısa zamanda çözeceğini söyledi kendisi kendisine teşekkür ediyorum umarım glütensiz ekmeklerim küflenmeden ve bayatlamadan elime ulaşır
Sorunum çözüldü benimle iletişime geçen Hazal hanım çok İlgiliydi sorunum çözülene kadar konunun takipçisi oldu kendisine sevgilerimi iletiyorum ❤️
Benimle iletişime geçen Hazal hanım konunun yakından takipçisi oldu sorunum çözülene kadar iletişimi kesmedi çok kibar çok hanımefendi biriydi kendisine çok teşekkür ederim ❤️
