Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi

DHL İncek şubesi aracılığıyla teslim edilmesini beklediğim kargomun teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım, 425637114008 takip numaralı gönderim için bugün teslimat tarihi olarak görünüyordu ve sabah saat 11.00’de evime 3 dakika mesafedeki şubeden dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Ürünü özellikle bugün teslim edilmesi gerektiği için sipariş etmeme rağmen akşam saat 22.00 itibarıyla herhangi bir teslimat yapılmadı.

Gün içinde şubeyi arayıp özellikle teyit istediğimde, yoğunluktan dolayı en geç saat 21.00’e kadar teslim edileceği söylendi. Sabah 9’dan gece 21.00’e kadar kimsenin tüm gün evde durup kargo beklemesi beklenemez. Teslimat netleşmeden, gün içinde ulaşılamayacaksa “kargonuz dağıtımda” şeklinde mesaj gönderilmesi müşteriyi gereksiz olarak tüm gün evde beklemeye zorlayan bir uygulama oluyor.

Kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve özellikle dağıtım bilgisi ve zamanlaması konusunda müşteriyi yanıltmayacak, daha net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.