Teslim Tarihi Geçen DHL Kargosunda Bilgi Eksikliği Ve Sürekli Erteleme

30.07.2026 tarihinde İstanbul/Sultanbeyli’den çıkan ve 987116694385 takip numaralı DHL ecommerce kargomun tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Günlerdir takip sisteminde kayda değer bir hareket görünmüyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin “yarın teslim edileceği” söylendi ancak ertesi gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda bu kez sistemde 3 Ağustos’ta transferde göründüğü bilgisi verildi. Bugün ayın 5’i olmasına rağmen 3 Ağustos’tan bu yana hiçbir ilerleme olmamasının nedenini ve daha ne kadar beklemem gerektiğini sorduğumda ise yalnızca “beklemeniz lazım” cevabı aldım.

“Ne zamana kadar bekleyeceğim? ” soruma net bir yanıt verilmedi, bunun yerine “bugün gelmezse yarın yine ararsınız” denilerek konu geçiştirildi. Bu yaklaşımın profesyonel olmadığını düşünüyorum. Kargomun nerede olduğu konusunda kimse net bilgi vermiyor ve sürekli aynı kalıp cevaplarla oyalanıyorum. Bir gönderinin günlerce transfer aşamasında kalması ve müşteriye bunun nedeniyle ilgili açıklama yapılmaması kabul edilemez.

Kargomun şu anda tam olarak hangi noktada olduğunun, neden günlerdir ilerleme kaydedilmediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve gönderimin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili kurumlara da başvuracağımı belirtmek isterim.