to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Takip Belirsizliği Şubeye Yönlendirilmemesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
15 Temmuz 2026 tarihinden bu yana DHL ile gönderdiğim 299745972843 takip numaralı kargomla ilgili teslimat sorunu yaşıyorum. Gönderim dağıtım merkezine geliyor ancak burada bekletiliyor ve bir türlü şubeye yönlendirilmiyor. Kargo takip ekranında sadece “yolda” ve “transfer aşamasında” gibi genel ifadeler görünüyor, paketin tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte DHL müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat bana sadece beklemem gerektiği söylendi, somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Ne teslimat tarihi netleşiyor ne de kargonun hangi aşamada takıldığı anlaşılabiliyor.
Ben, kargom dağıtım merkezine ulaştığında en azından zaman kaybetmeden şubeye aktarılmasını, internet sitesinde gönderimin konum ve süreç bilgilerinin daha detaylı ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda gerçekten çözüm odaklı, bilgilendirici bir destek verilmesini talep ediyorum. DHL’in bu gönderimimde yaşanan aksaklığı gidererek kargomu bir an önce teslim etmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.
Sayın Kadir G., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Takip Belirsizliği Şubeye Yönlendirilmemesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri konulu ve 36545139 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim kendilerine Emine hanım sevgiler saygılar
