Teslim Tarihi 3 Ekim Olan DC Kesicinin Üç Gün Gecikmesi Ve DHL Şubesinde Bekletilmesi

N11 üzerinden solarzirve mağazasından hegel marka dc devre kesici ürününü 30 Eylül 2026 tarihinde, özellikle “3 Ekim’de teslim edilecek” ibaresine güvenerek satın aldım. Ürünüm DHL e-commerce kargo ile gönderildi ve kargo takip bilgilerinde 3 Ekim sabahı şubeye ulaştığı görülmesine rağmen, o günden bu yana hâlâ şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Bugün 5 Ekim 2026 olmasına rağmen kargo takip ekranında hâlâ 3 Ekim tarihi yazıyor ve teslimat gerçekleşmedi. Teslim tarihi net şekilde 3 Ekim olarak belirtildiği için bu ürünü özellikle internetten aldım, aksi halde aynı ürünü sokaktaki elektrikçilerden hemen temin edebilirdim. Buna rağmen üç gün gecikme yaşanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

DHL şubesini aradığımda bana teslimatın ertesi gün yapılacağı söylendi, ancak bu durumda da en az üç gün gecikmeyle teslim almış olacağım. Verilen teslim sözüne uyulmamasını ve ürünün günlerce şubede bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 233862726426 olup, 575 TL tutarında yaptığım bu alışverişte yaşadığım gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını, teslimat sürecindeki aksaklığın araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.