DHL E-Commerce Kırşehir Şubesinde Kargo Bekletilmesi Ve Teslimat Gecikmesi

DHL ecommerce ile gönderilen elektrikli diş fırçası içeren kargom 15.09.2026 Salı günü Kırşehir şubesine ulaştığı halde üç gün boyunca adresime teslim edilmedi. Takip ekranında en geç 19 Eylül’e kadar teslim yazmasına ve gecikme için özür dilenmesine rağmen, kargo şubede bekletildi.

Şubeyi aradığımda benim gibi birçok kişinin daha mağdur olduğunu, teslimatların geciktiğini kendileri de ifade ettiler. Telefonda görüştüğüm görevli, şubedeki personelin acemi olduğunu söyleyerek gecikmeyi bu şekilde açıklamaya çalıştı. DHL ecommerce müşteri hizmetleri ise kargomun ertesi gün teslim edileceğini söylemesine rağmen, bu süreçte herhangi bir adım atılmadı ve ben en sonunda 18.09.2026 tarihinde kargomu kendim şubeye giderek teslim almak zorunda kaldım.

Kargonun günlerce bilerek şubede bekletildiğini, bu şekilde insanların mağdur edildiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu sürecin DHL ecommerce tarafından ciddiyetle incelenmesini, Kırşehir şubesindeki işleyiş ve personel yapısının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu olayın, bu firmayla çalışmayı düşünen herkes tarafından bilinmesini ve ona göre tercih yapılmasını talep ediyorum.