to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Takip Numarası Nedeniyle İade Talebi
4 Mayıs’ta karstanyoresel.com adlı internet sitesinden Kars Hakiki Yayık Köy Tereyağı 1 kg, Fermente Mahzen Gravyer Peyniri 250 gr, Şirden Mayalı Keçi-Koyun Tulum Peyniri 950 gr, Gravyer Peyniri 1 kg, 2 adet Kars dana sucuk ve 2 yıllık Kars eski kaşar peyniri siparişi verdim. Toplam 3.986,83 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve tarafıma ek42026000003251 numaralı fatura düzenlendi.
Instagram sayfalarında siparişlerin 48 saatte teslim edildiği yazmasına rağmen, 2 gün sonra kargomu takip etmek için DHL’nin sitesine girip bana iletilen 853529945714 takip numarasını kontrol ettiğimde, bu numaraya ait herhangi bir gönderi bulunmadığı uyarısını aldım. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve gönderimin 9 Mayıs Cumartesi günü yapılacağı söylendi. Bugün 10 Mayıs olmasına rağmen hem DHL sisteminde hâlâ aynı uyarıyı alıyorum hem de siparişimle ilgili herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı.
Hem belirtilen teslim süresine uyulmaması hem de verilen takip numarasının sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur oldum ve siparişime güvenimi kaybettim. Bu nedenle ödediğim 3.986,83 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdi Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Takip Numarası Nedeniyle İade Talebi konulu ve 35950623 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler ilgililer
