to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kedi Tuvaleti Paketi Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor
Trendyol üzerinden XXL Büyük Boy Kapalı Kedi Tuvaleti, filtreli ve kürek hediyeli ürününü satın aldım. DHL Kargo aracılığıyla 06.07.2026 tarihinde saat 17.59 civarında teslimat için kurye tarafından arandım. O sırada evde olmadığımı belirttim, kurye ise kapının önünde olduğunu ve paketi ayakkabılığa bıraktığını söyledi. Temassız teslimat kodu olmadan teslimat yapılmış ve ben de adreste olmadığım için herhangi bir kod vermedim.
Adrese geldiğimde kapının önünde ya da ayakkabılıkta herhangi bir paket yoktu. Site güvenliğimiz böyle bir paket görmediklerini ve adresimizde bulunmadığını söyledi. Diğer blokları da tek tek kontrol etmeme rağmen paketim hiçbir yerde yoktu.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. DHL Kargo’ya ise mesai saati dışında olduğu için ulaşamadım, kurye de beni sabit hattan aradığı için tekrar geri dönüş sağlayamadım. Sonuç olarak, hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücret karşılıksız kalmış durumda.
Sipariş numaram ve detaylarım Trendyol kaydında yer almaktadır. Kargonun teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şevval K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş Kedi Tuvaleti Paketi Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor konulu ve 36731175 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Paketim farklı bir binaya bırakılmış kendim araştırarak bulamadım sonrasında paketin üzerinde ismim yazdığı için ve adresten tanımadığım biri bana paketi teslim etti 
Çözüm ekibinden Hazal Hanım’a çok teşekkür ediyorum geri dönüşü ve ilgisi için
