to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi
Trendyol’dan aldığım ve DHL ecommerce ile gelen kargomun teslim tarihi sistemde 15 Mayıs olarak görünüyordu. Bugün ise ben hiç teslim almamama rağmen kargo “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.
Kargo yurt adresime gelmesi gerekiyordu ama ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan ya da bilgilendiren. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca şikayet kaydı açtıklarını ve yardımcı olmaya çalışacaklarını söylediler, fakat şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım.
Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu gönderi için ücret iadesi istiyorum, yeniden gönderilse bile sunumuma yetişmeyecek her türlü sıkıntıya gireceğim. Ayrıca bu tarz hatalarla insanların mağdur olmaması için teslimat sürecinde daha dikkatli davranılmasını talep ediyorum.
Sayın Müge A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi konulu ve 36033231 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
