to read complaints and reviews, or file yours.DHL Etimesgut Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
DHL Kargo’nun Ankara Etimesgut şubesiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 7280034477904540 takip numaralı gönderim için 18 Temmuz 2026 tarihinde yoğunluktan dolayı kargonun dağıtıma çıkarılamadığı yönünde bir SMS aldım. 20 Temmuz 2026 tarihinde ise kargonun adrese geldiği ancak evde bulunamadığımız için teslim edilemediği bilgisi verildi, fakat o gün hiçbir şekilde aranmadık. Diğer kargo firmaları teslimata geldiklerinde arayıp durumu soruyor ve isteğe göre kapıya bırakabiliyor.
Müşteri temsilcisini aradığımda, arama gibi bir zorunluluklarının olmadığını söylediler. 21 Temmuz 2026 tarihinde hem eşim hem ben olmak üzere müşteri hizmetlerini iki kez aradık, evde olmamıza rağmen kargo yine teslim edilmedi. Aramalarımızın sonucunda sadece not alındığı, şube tarafından ise herhangi bir adım atılmadığı izlenimini edindim.
Tek isteğimiz, bu gönderinin bir an önce adrese getirilerek teslim edilmesi. Kargomun gereksiz yere bekletilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılıp sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Etimesgut Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu konulu ve 36591904 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
