to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Olmadığınız İddiasıyla Teslim Edilemedi Notu
Ankara Etimesgut bölgesine gelecek olan, 207833137101 takip numaralı DHL Kargo gönderim bugün dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, evde olmama rağmen “adreste olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Ne zile basıldı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sistemde teslim edilemedi notu düşülmüş.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Bana, kargonun bugün tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı ve yarın tekrar aramam gerektiği söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadığı halde, “adreste yoktunuz” denilerek gerçeğe aykırı bilgi girilmesini kabul etmiyorum.
Kargomun derhal, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu teslimattan sorumlu kurye veya ilgili personelin, bu yanlış ve yanıltıcı işlemle ilgili açıklama yapmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysun C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Adreste Olmadığınız İddiasıyla Teslim Edilemedi Notu konulu ve 36433145 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sibel hanıma teşekkürlerimi iletiyorum.
