to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Kargo Gerçekleşmedi Ve 1200 TL Değerindeki Ürün Kayıp
Trendyol üzerinden satın aldığım çamaşır askılığı ürünüm DHL ecom kargo firması tarafından 765314016819 takip numarasıyla 25 Temmuz tarihinde İstanbul Zeytinburnu’nda dağıtıma çıkarıldı. O gün evdeydim, kurye beni arayarak kargoyu kapıma bıraktığını söyleyip teslimat kodunu istedi. Kodu kendisine ilettikten yaklaşık 5 dakika sonra kapıya çıktığımda herhangi bir kargo yoktu.
Evim site içerisinde bulunuyor, buna rağmen ne site güvenliği beni aradı ne blok kapısının zili ne de daire kapımın zili çaldı. Kurye kapıyı hiç çalmadan ve bana net bir konum bilgisi vermeden, sadece kod alıp ürünü teslim edilmiş gibi göstermiş görünüyor. Ürünün yaklaşık bedeli 1200 TL olup şu anda kargom kayıp durumdadır.
DHL ecom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kargomun teslim kodu ile teslim edildiği söylendi ancak fiili bir teslimat yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de kargonun tam olarak nereye bırakıldığını öğrenebildim. Kayıp olan kargomun bulunmasını veya ürün bedelimin tarafıma iadesini, ayrıca bu şekilde kod alınıp teslim yapılmadan işlem kapatılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Im B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildiği Söylenen Kargo Gerçekleşmedi Ve 1200 TL Değerindeki Ürün Kayıp konulu ve 36644088 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
