Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Kargo Nerede?

DHL Kargo aracılığıyla Trendyol’dan sipariş ettiğim, içinde yaklaşık 500 TL değerinde çanta bulunan kargom için bugün telefonla aranarak gönderinin adrese teslim edildiği söylendi. Ancak kargo kesinlikle elime ulaşmadı, kapıma bırakılan herhangi bir paket de yok.

Adresim Çankırı Merkez Fatih Mahallesi Albayrak Sokak, Salihler Caddesi, Yapraklı Bulvarı, Doğuş Apartmanı No: 1 olup, bu adreste yaşamama rağmen kargonun bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Ya kargo yanlış bir adrese bırakıldı ya da hiç teslimat yapılmadı. Gönderime ait takip numarası elimdedir ve Trendyol sisteminde de dağıtıma çıktı ve teslim edildi olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez DHL müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi, müşteri temsilcisine mesai saatleri dışında olduğu için ulaşılamadı. Ne kargom nerede belli ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapan herhangi bir yetkili var.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, yanlış adrese teslim edildiyse derhal bulunarak eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını, aksi durumda ise maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir teslimat hatasının ve “teslim edildi” bilgisinin nasıl verildiğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.