to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Olmadan Pasaport Teslimi Gecikti
DHL Kargo aracılığıyla İdata üzerinden gönderilen pasaportum sabah saatlerinde kargoya verildi. Gönderi İzmir’den Alanya’daki adresime teslim edilecek olmasına rağmen, bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
Sabah DHL müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin araçta olduğu bilgisi verildi. Öğlen tekrar aradığımda ise bu kez gönderimin nerede olduğunun bilinmediği söylendi. Akşam için de aracın saat 6’da çıkacağı, ancak buna rağmen hâlâ kargo takip numarasının paylaşılmadığı belirtildi. Yarın uçağım olduğu için pasaportumun bana zamanında ulaşmaması durumunda ciddi mağduriyet yaşayacağım. Vizem tıbbi acil durum vizesi olduğu için konsolosluk süreci benim için olağanüstü hızlı ve olumlu ilerledi, gerekli onaylar e‑posta ile tarafıma iletildi; buna rağmen DHL Kargo’nun bu gecikmesi ve takip numarası paylaşmaması beni çok zor ve stresli bir durumda bırakıyor.
Pasaportu içeren bu gönderimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve kargo takip numarasının derhal paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Sibel A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Takip Numarası Olmadan Pasaport Teslimi Gecikti konulu ve 36618869 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benim ve eşimin pasoportu İzmir den Alanya gelecek sabah 8.40 ıdata kargoya verdik mesajı attı
Pasoportları aldık yetişti teşekkürler
