to read complaints and reviews, or file yours.DHL’den Takip Numarası Gelmediği İçin Pasaport Teslimatı Belirsiz
Almanya vizesi için pasaportumu iData üzerinden takip ederken, bu sabah saat 08.40'ta 397***** başvuru numaralı pasaportumun DHL kargoya teslim edildiğine dair iData'dan SMS aldım. Bu SMS'te, gönderinin takibini DHL'den gelecek mesaj üzerinden yapacağım yazıyordu. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen DHL tarafından ne bir SMS ne de gönderi numarası paylaşımı yapılmadı.
Cuma sabahı uçuşum olduğu için pasaportumun gerçekten DHL tarafından teslim alınıp alınmadığını ve teslimatın ne zaman gerçekleşeceğini bilmek zorundayım. Gönderi numarası olmadığı için sistem üzerinden de herhangi bir sorgulama yapamıyorum ve bu belirsizlik yolculuğumu riske atıyor.
DHL'den, pasaport gönderimle ilgili gönderi numaramın ve tahmini teslimat tarih/saatinin acilen tarafıma SMS veya başka bir iletişim kanalıyla iletilmesini, ayrıca bu tür kritik evraklarda bilgilendirme süreçlerinin eksiksiz ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğba İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL’den Takip Numarası Gelmediği İçin Pasaport Teslimatı Belirsiz konulu ve 36273608 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
