to read complaints and reviews, or file yours.Pasaportum DHL’de Kayıt Bulunmuyor, Uçuşa Kadar Acil Teslimat Gerekiyor
Bugün saat 16.35’te İdata’dan pasaportumun DHL Kargo’ya teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen DHL tarafından bana herhangi bir kargo takip mesajı gelmedi. Uşak’ta ikamet ediyorum ve pasaportumun DHL ile geleceği bilgisi verildi.
Bu durum üzerine DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kargomun görünmediği söylendi. Yani İdata’dan “DHL’ye teslim edildi” mesajı almama rağmen, DHL tarafında kargo kaydımın olmaması nedeniyle pasaportumun nerede olduğu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Yarın saat 18.00’de uçuşum var ve pasaportumun acilen elime ulaşması gerekiyor. Aksi halde biletimi kullanamayacak, ciddi mağduriyet yaşayacağım. DHL’den, pasaportumun nerede olduğunun derhal tespit edilmesini, bana acil olarak kargo takip numaramın iletilmesini ve gerekli tüm bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Uçuşumun yanması halinde uğrayacağım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve 0533********45 numaralı telefonumdan en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Sayın Kamil C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Pasaportum DHL’de Kayıt Bulunmuyor, Uçuşa Kadar Acil Teslimat Gerekiyor konulu ve 36306783 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
