to read complaints and reviews, or file yours.Kars Şubesinin Teslimat Reddi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu
DHL Kars şubesinin teslimat konusundaki tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Örnek Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve adresime teslim edilmesi gereken kargolarım için her seferinde şubeden almam gerektiği söyleniyor. Bugün de aradığımda yine kargomu getiremeyeceklerini, “gelin şubeden alın” şeklinde konuşarak teslimat yapmayı reddettiler.
Bu durum artık sürekli hale geldi ve her kargomda aynı sorunla karşılaşıyorum. Arabam olmadığı için şubeye gitmem mümkün değil, bu yüzden adrese teslim edilmesi gereken kargolarımı alamıyorum. Daha önce DHL müşteri hizmetlerine de bu konuyla ilgili kayıt açtırmama rağmen Kars şubesinin yaklaşımında hiçbir değişiklik olmadı.
Adresime teslimat yapılmasını istiyorum. Kargolarımı her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmadan, olması gerektiği gibi İstasyon Mahallesi’indeki adresime getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yesim apaydin, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kars Şubesinin Teslimat Reddi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu konulu ve 36762523 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz için teşekkür ederim iyi çalışmalar😊
