Sağlık Çalışanına DHL Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve Tehdit

DHL ile yaşadığım bu süreçte, bir sağlık çalışanı olarak görev başındayken ciddi mağduriyet yaşadım. 27 Ekim tarihinde, acil serviste bir tedavi ile meşgulken, kurye tarafından aranarak kargomu teslim almak için acil servis önüne inmem gerektiği söylendi. Asıl teslimat birimine getirilmediği gibi, aşağıya inmem mümkün olmadığı için beklemeden ürünlerim iade sürecine alındı.

Daha sonra firma tarafından ürünlerimin yeniden çıkışı yapıldı ancak bu kez de hem aynı firmaya ait kargolarımın hem de Zara ürünlerimin bilerek dağıtıma çıkarılmadığını öğrendim. Kargo takip numarası 222923834333 olan gönderim önce dağıtımda görünürken, ardından sistemde “hasarlı” bilgisi girildi. Şube çalışanlarıyla görüştüğümde, daha önce yaşanan sorun nedeniyle özellikle ürünlerimi dağıtıma çıkarmadıklarını açıkça ifade ettiler.

Kurye personeli, hastane güvenliği aracılığıyla bana ulaştırdığı mesajda, "Bundan sonra ürünlerinin başına bir şey gelirse benden bilsin, ürünlerini teslim etmeyeceğim." anlamına gelen tehdit içerikli bir ifade kullandı. Uşak Karun Şube ile yaptığım görüşmelerde de bu olumsuz tavrın sürdüğünü gördüm.

DHL müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayet kaydı oluşturdum ve ürünlerimin tekrar dağıtıma çıkarılacağı, gerekli ilginin gösterileceği söylendi ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve kargolarım tarafıma teslim edilmedi. Sağlık çalışanı olarak görev sırasında böyle bir saygısızlık ve bilinçli mağduriyetle karşılaşmak beni son derece üzdü.

Ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini ve Uşak Karun Şube’de görevli kurye ve ilgili çalışanlar hakkında detaylı bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem tehdit içerikli ifade kullanan hem de bilerek kargolarımı dağıtıma çıkarmadığını belirten personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.