Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hülyannisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DHL Kargolarım Teslim Edilmedi Çalışanlar Sert Davrandı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
05 Ekim 2025 22:25
1.251

DHL kuryesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Pazartesi gününden bu yana iki farklı kargomun teslimatıyla ilgili mağduriyetim devam ediyor. 935810713657 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde aranmadığım ve sürekli evde olmama rağmen “adreste bulunamadınız, şubeden alabilirsiniz” mesajı gönderilerek teslim edilmedi ve iade edildi. Bu durumun aynısı daha önce arkadaşıma da yaşatıldı. Kuryeler tarafından aranmadığım halde arandığımı iddia ediyorlar, hatta şubeye gittiğimde arama kaydı olduğunu söylediler, kanıtlamalarını istediğimde ise üzerime kapattılar. Ayrıca, şubedeki çalışanlar benimle tehditkar ve sert bir dille konuştu. Bu kargonun bana tekrar gönderilmesi mümkün değil, çünkü marka artık ürünü tekrar göndermiyor ve bu yüzden mağdur oldum.

Diğer kargom olan 445295160222 takip numaralı gönderi ise bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bu kargo için ücret ödedim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Ağrı Patnos şubesi ve dağıtımdan sorumlu tüm çalışanlardan şikayetçiyim. DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim devam ediyor.

DHL’den talebim, sorumlular hakkında işlem başlatılması, bana pr amaçlı gönderilen ürünün DHL tarafından karşılanıp tekrar gönderilmesi ve teslim edilmeyen kargo için ücret iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

05 Ekim 2025 22:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hülyannisa
Hülyannisa
06 Ekim 2025 10:17

DHL kargo Patnos şubesi sıkıntıyı giderdi teşekkür ederim ilginiz için

Hülyannisa
Hülyannisa
06 Ekim 2025 10:18

Sorun giderildi teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Cemre
Cemre

Ne yazık ki bu konu DHL'nin çalışma stratejisidir. Personel yetersizliği ya da üşengeçliği nedeniyle dağıtıma bile çıkarmıyorlar bazı kargoları nasılsa gidip alırsınız diye. Üstelik gidip almazsanız kargonuz geldiği yere iade ediliyor ve gönderen kişinin de kargoyu geri alması için bir ücret ödemesi gerekiyor. Bu da artı bir kazanç oluyor DHL için. O yüzden adrese teslim yapmayarak iade olmasını ve oradan da para kazanmayı bekliyorlar. Ben de çok uğraştım bu konuyla şubeleri laubali laubali konuşuyor en son yetkili olduğu söylenen yetkisiz özür dileyici birine bağlıyorlar. Kusura bakmayın maalesef falan diyor öylece havada kalıyor konu. Tek çözüm DHL ile iş yapmamanız. Ben de online ürün alacağım zaman satıcıya özellikle soruyorum hangi firma ile çalıştıklarını DHL ile çalışıyorsanız almayacağım diye de ekliyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri