DHL Kargolarım Teslim Edilmedi Çalışanlar Sert Davrandı Mağduriyetim Giderilmiyor

DHL kuryesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Pazartesi gününden bu yana iki farklı kargomun teslimatıyla ilgili mağduriyetim devam ediyor. 935810713657 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde aranmadığım ve sürekli evde olmama rağmen “adreste bulunamadınız, şubeden alabilirsiniz” mesajı gönderilerek teslim edilmedi ve iade edildi. Bu durumun aynısı daha önce arkadaşıma da yaşatıldı. Kuryeler tarafından aranmadığım halde arandığımı iddia ediyorlar, hatta şubeye gittiğimde arama kaydı olduğunu söylediler, kanıtlamalarını istediğimde ise üzerime kapattılar. Ayrıca, şubedeki çalışanlar benimle tehditkar ve sert bir dille konuştu. Bu kargonun bana tekrar gönderilmesi mümkün değil, çünkü marka artık ürünü tekrar göndermiyor ve bu yüzden mağdur oldum.

Diğer kargom olan 445295160222 takip numaralı gönderi ise bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bu kargo için ücret ödedim ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Ağrı Patnos şubesi ve dağıtımdan sorumlu tüm çalışanlardan şikayetçiyim. DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim devam ediyor.

DHL’den talebim, sorumlular hakkında işlem başlatılması, bana pr amaçlı gönderilen ürünün DHL tarafından karşılanıp tekrar gönderilmesi ve teslim edilmeyen kargo için ücret iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.