to read complaints and reviews, or file yours.Polsan Uygulamasında Polis İndirimi Uygulanamadığı İçin Fazla Ödeme
Bugün İstanbul Üsküdar Rasathane Şubesi’ne Yurtiçi Kargo göndermek için gittim. Polsan uygulamasında polislere özel %50 indirim olduğu belirtiliyor. Bunu şubedeki çalışan arkadaşa söyledim ve indirim kodumu da gösterdim ancak “ilk defa duydum, polsan da neymiş” şeklinde ifadelerle indirimin girileceği yeri bulamadılar ve indirimi sistemden uygulayamadılar.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak onların da konu hakkında hiçbir bilgisi yoktu. Sonuç olarak hakkım olan indirim tutarı uygulanamadığı için 180 TL ödemem gerekirken 360 TL ödemek zorunda kaldım. Şubedeki çalışanların üslubunda olumsuz bir durum yoktu, yardımcı olmaya çalıştılar fakat bilgi ve sistem yetersizliği nedeniyle mağdur oldum.
Polsan uygulamasında belirtilen polisler için %50 indirim hakkımın tanınmasını, aradaki farkın tarafıma iadesini ve gerek şube personelinin gerek müşteri hizmetlerinin bu indirim konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Polsan Uygulamasında Polis İndirimi Uygulanamadığı İçin Fazla Ödeme konulu ve 35761539 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
