Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nazlı sonuçtan hiç memnun değil

Patlayan Kedi Kumu Paketi Ve DHL Kargo Hatası

profile
12 Mart 15:11
125

Trendyol üzerinden satın aldığım 11029949854 numaralı siparişime ait kedi kumu, DHL Kargo ile gönderildi ve 11 Mart tarihinde Maltepe Altıntepe’de teslim edildi. Kargo poşetini açtığımda ürün paketinin tamamen patladığını, kumun poşetin içine ve etrafa yayıldığını gördüm. Ürün kullanılamaz haldeydi, eve kumlar saçıldığı için de mecburen atmak zorunda kaldım.

Satıcıyla görüştüğümde, ürünlerin dikkatli taşınması konusunda DHL Kargo’yu defalarca uyardıklarını belirtti. Zaten hasarlı bir kedi kumu poşetinin kargo poşetine konulması da imkansız. Bu nedenle yaşanan zararın kargo sürecindeki dikkatsizlikten kaynaklandığını düşünüyorum.

Hasarla ilgili olarak DHL iletişim merkeziyle görüştüğümde zararın karşılanmayacağı söylendi. Ayrıca internet siteniz üzerinden hasar tazmin formu doldurmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi ve hiçbir şekilde başvuru yapamadım. Hem ürünümden oldum hem de süreci düzgün şekilde ilerletemedim.

239 TL ödediğim bu ürün, tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Kargonun hasarlı teslim edilmesi ve sonrasında tazmin sürecinin işletilememesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelim olan 239 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak için gerekli süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.

12 Mart 15:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Eyüp sonuçtan memnun
Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Özensiz Taşıma!

profile
10 Aralık 2025 16:46
357
"Beni arayıp olaya müdahale eden ve durumu düzeltmeye çalışan DHL yetkilisi Nurdan hanım'a teşekkür ediyorum. Kendisi gayet kibar ve iyi niyetliydi. Sorunumu ve şikayetimi anladı. Kendisi ne kadar işinin ehli olsa da teslimat konusunda üst üste yaşadığım sıkıntılar firmayı değiştirmeme sebep oldu."

DHL Ecommerce Türkiye İade Sorunu

profile
12 Eylül 2025 23:17
782

DHL Kargo Teslim Edildi Dedi, Kedi Maması Kayboldu

profile
21 Şubat 14:23
190
Benzer Şikayet Yaz

DHL eCommerce Türkiye Kategorileri