to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Adrese Teslim Etmemesi Ve Uzun Mesafeli Şubeye Yönlendirilmesi
DHL ecommerce tarafından 949706814511 takip numaralı kargom için bugün tarafıma bir SMS gönderilerek, gönderimin adrese getirilmeyeceği ve merkez şubeden teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Ancak belirtilen merkez şube bulunduğum ilçeye yaklaşık 2,5 saat uzaklıkta ve bu mesafeye gidip kargoyu almam fiilen mümkün değil.
Kargo için baştan beri açık ve net bir şekilde teslimat adresimi paylaştım. Vermiş olduğum adres DHL’in dağıtım alanı dışı değildir, aksine DHL bulunduğum ilçeye düzenli olarak gelip dağıtım yapmaktadır. Buna rağmen gönderimin adrese teslim edilmemesi ve benden uzak bir merkez şubeye yönlendirilmesi mağduriyet yaratmaktadır.
Kargomun, sistemde kayıtlı olan ve baştan beri belirttiğim adrese en kısa sürede getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melekcan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Adrese Teslim Etmemesi Ve Uzun Mesafeli Şubeye Yönlendirilmesi konulu ve 36063553 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim üzerine dün tarafımla iletişime geçildi, konuşup tekrar bana döneceklerini söylediler fakat hâlâ kimse dönmedi. Daha önce de bu sorunu 2 kez yaşadım ve hızlıca çözülmüştü. Bu sefer bu şekilde yarım bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Süreç biraz uzun sürede nihayetinde sorunum çözüldü. Teşekkürler.
