to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Yanlış Fatura Kesmesi Ve İptali Talebi
MNG Kargo Ankara Kahramankazan Saray Şubesi ile yaklaşık 40 gündür devam eden bir fatura sorunu yaşamaktayız. Tarafımıza, firmamıza ait olmayan ve teslimini de kesinlikle almadığımız yanlış bir kargo faturası kesilmiştir. Aslında başka bir firmaya kesilmesi gereken bu kargo faturası, ısrarla bizim hesabımıza yansıtılmaktadır.
Bu hatalı faturaya istinaden iki kez iade faturası düzenlememize rağmen, MNG Kargo aynı hatalı faturayı tekrar tekrar tarafımıza kesmeye devam ediyor. Süreç boyunca hem ilgili şube ile hem de telefonla görüşmeler yaptık ancak bir sonuç alamadık ve sorun halen çözülmedi. Vergi kimlik numaramız 184 068 7682 olup, bu bilgi üzerinden kaydımıza ulaşılıp durumun net bir şekilde görülebileceğini düşünüyoruz.
MNG Kargo’nun, firmamıza ait olmayan bu hatalı faturayı derhal iptal etmesini, kestiğimiz iade faturalarının kabul edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili firmamızdan özür dilemesini talep ediyoruz.
Sayın Selcuk E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Yanlış Fatura Kesmesi Ve İptali Talebi konulu ve 36170882 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL (MNG Kargo ) Müşteri hizmetleri sorunu çözeceklerine dair dönüş yaptılar ama maalesef ki sorunu çözmeyi bırakın yanlış kestikleri faturayı tekrar tarafımıza iade kesmişler üstüne üstlük yanlış kestikleri faturayı ödemediğimiz için de anlaşmamızı da iptal etmişler. Elimizde ilgili somut kanıtlar olduğu halde ünvan da adres de uyuşmadığı halde ilgili şubedeki çalışan personellerinin ünvanı yanlışlıkla bizim ünvanı seçmeleri sonucu barkodu yanlış kesiyorlar ve yaptıkları hatalı fatura kesiminin parasını illa bizden almaya çalışıyorlar. Artık sürekli yazışmaktan telefonla görüşmekten ben yoruldum bu firmayla çalışırken bir daha düşünülmesi lazım
DHL (MNG Kargo ) Müşteri hizmetleri sorunu çözeceklerine dair dönüş yaptılar ama maalesef ki sorunu çözmeyi bırakın yanlış kestikleri faturayı tekrar tarafımıza iade kesmişler üstüne üstlük yanlış kestikleri faturayı ödemediğimiz için de anlaşmamızı da iptal etmişler. Elimizde ilgili somut kanıtlar olduğu halde ünvan da adres de uyuşmadığı halde ilgili şubedeki çalışan personellerinin ünvanı yanlışlıkla bizim ünvanı seçmeleri sonucu barkodu yanlış kesiyorlar ve yaptıkları hatalı fatura kesiminin parasını illa bizden almaya çalışıyorlar. Artık sürekli yazışmaktan telefonla görüşmekten ben yoruldum bu firmayla çalışırken bir daha düşünülmesi lazım
Faturayı hakkınız gibi 10 seferdir kesiyorsunuz. İade kestiğimiz halde tekrar tekrar kesiliyor bu sonuçta 198 TL lik fatura yetkililerin bilgisi dışında kesin ama ilgili muhasebeci arkadaşlar iade kesmeden iletişime geçmemesi ya da kendi aranızdaki iletişim kopukluğundan sürekli iade kesmesi biraz ayıp aranızda madem bir iletişim kopukluğu var insan iade kesmeden bir düşünür iletişime geçer sorar biz sürekli kesiyoruz bu da bize iade kesiyor sıkıntı ne diye hani suç bizde olsa ben arayıp konuyu bir de ilgili muhasebe birimine açıklayacağım da direk muhasebe brimleri ile de iletişime geçemiyoruz ki. Bu faturalandırmaları herhalde yıl boyu devam edecek madem kendilerinden o kadar eminler faturaya noterden itiraz etsinler bizim elimizde sonuçta kanıt var.
