to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Teslim Hatası Ve Ücretlendirme
MNG Kargo 16.10.2023 tarihinde ul-891426 gönderi numarasıyla yapılan sevkiyatın fatura adresine sevk edilmesi gerekiyorken; kendi sistemlerinden fraklı bir alıcı adresine sevk etmişlerdir. Defalarca e posta göndermeme ve gönderinin doğru adrese yönlendirilmesini talep etmeme rağmen hata düzeltilmemiş; gönderi yanlış firmaya gitmiş firma gönderiyi teslim almayıp iade etmiştir. Bu hatanın kaynağı tamamen MNG Kargo olmasına rağmen hem gidiş hem iade gönderi ücreti firmamıza yansıtılmış; iade faturası düzenlememize rağmen kabul edilmeyip tekrar tekrar tekrar fatura gönderilmiştir. MNG gönderdiği e postada "İade taleplerini yanıtlamak için musteri.mngkargo.com.tr sayfasını kullanabilirsiniz." ibaresi olmasına rağmen link çalışmamaktadır. MNG Kargo'nun Spil şubesinin yaptığı hata yüzünden mağdur durumda kalmaktayız.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
