MNG Kargo Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Bahaneler

Kargo içeriği; 8 adet çıtadan oluşmaktadır. Her bir çıtanın genişliği 12 cm, uzunluğu 2,75 metredir. Toplam 8 adet çıta, tek kargo olarak gönderilmiştir. 4 gündür teslimat bekliyorum. Her gün farklı gerekçelerle teslimat yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. Çarşamba günü saat 08:58’de MNG Kargo’dan “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır, gün içerisinde teslim edilecektir.” mesajı aldım. Bunun üzerine iş yerimde bütün gün kargomu bekledim ve adresimden ayrılmadım. Ancak kargom teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluk nedeniyle teslim edilemediği ve ertesi gün teslim edileceği söylendi.

Ertesi gün yine teslimat yapılmadı. Aradığımda “Bugün kesin teslim edilecek.” denildi. Bunun üzerine Genel Müdürlüğe de şikayet kaydı oluşturdum. Genel Müdürlük tarafından tarafıma dönüş yapılarak kargomun muhakkak teslim edileceği ve sürecin takip edileceği söylendi. Buna rağmen yine teslim edilmedi.

Bugün, 25 Eylül Cuma günü sabah tekrar aradım. Kargomun kesinlikle bugün teslim edileceği ve ekibin yönlendirildiği söylendi. Buna güvenerek yine iş yerimden ayrılamadım ve saatlerdir bekliyorum. Ancak hâlâ kargom gelmedi.

Az önce tekrar aradığımda ise bu kez “Sokağınızda pazar kuruluyor.” denildi. Ardından kargonun iki parça ve uzun olması nedeniyle teslim edilemediği söylendi. Bu gerekçeleri kabul etmiyorum. Aynı adrese bugün sabah başka bir kargo firması sorunsuz şekilde teslimat yaptı. Daha önce aynı adrese iki adet koltuk gibi çok daha büyük ürünler dahi teslim edildi.

Dört gündür aynı kargoyu bekliyorum. Her gün farklı bir gerekçe sunuluyor ve her aramamda “bugün kesin teslim edilecek” denmesine rağmen sözler yerine getirilmiyor. İşlerimi ve günlük planlarımı kargo nedeniyle aksatıyorum.

Bugün 25 Eylül Cuma günü kargomun kesinlikle teslim edilmesini istiyorum. Artık yeni bir bahane veya “yarın teslim edilir” cevabı kabul etmiyorum. Bugün de teslimat yapılmazsa gerekli yasal ve resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.