to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Şubesinde Kargonun Keyfi Bekletilmesi Ve İade Sürecinin Başlatılamaması
MNG Kargo ile yaşadığım bu süreçte Hakkari Şemdinli’de bulunan şubede kargom keyfi olarak bekletiliyor ve teslim edilmiyor. 827583967518 takip numaralı, yaklaşık 400 TL değerindeki kıyafet ürünüm için kurye teslimat kodunu almasına rağmen ürünü bana getirmedi; kargom şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Şu anda ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iade sürecini başlatabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Biz bu parayı sokakta bulmuyoruz; buna rağmen kargonun bu şekilde bekletilmesi ve sorumluluğun kimsenin üzerine alınmaması kabul edilebilir değil.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya talebim halinde sorunsuz bir şekilde iade sürecinin başlatılmasını, ayrıca şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Günay K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo Şubesinde Kargonun Keyfi Bekletilmesi Ve İade Sürecinin Başlatılamaması konulu ve 35074989 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüme kavuştu
