to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Personelinin Arama Zorunluluğu Olmadığını Belirtmesi
Merhaba,
MNG Kargo'ya teslim edilmiş olan bir kargo tarafıma ulaştırılırken kargocu tarafından aranmış olup (ki bu aramanın kargocu tarafından yapıldığını bilmediğim için) o an açamadım. Yeri geliyor toplantıda olabiliyoruz. Akabinde mesaj gelince kargonuz için geldik şubeden teslim alabilirsiniz şeklinde... Sonrasında hemen kendilerine dönüş sağladım. 5 kez olmak üzere aradım açan olmadı. Mesaj yazdım mesajım anında okunmuş olduğunu gördüm. Yine cevap yok. Bugün için beni şubeden arıyorlar. Kargonuzu gelip alın şeklinde... Ben dün yaşadığım durumu izah etmeye çalışıyorum. MNG Kargo olarak zaten bizim müşterileri arama gibi bir zorunluluğumuz yok. Lütfen doğruları konuşun dedim. Bana yeri geliyor MNG Kargo'dan ayda 2 veya 3 kez kargo alıyorum hepside arıyorlar ve hiçbiriyle sorun yaşamadık. Bu arkadaşınızla sorun yaşadım. MNG Kargo Çengelköy şubesi personellerinden bir arkadaşınız telefon numarasını yazmak istemiyorum lütfen daha hassas olsunlar. Müşteri olarak kendisine akabinde dönüş yapmasan mesaj yazmasam kargocu arkadaşınız haklı diyeceğim ama kendisine mesaj yazıp üstüne üstülük 5 kez arıyorum ama yanıt yok. Geldim yok mantığıyla hareket etmeyin lütfen.
Sayın Betül B , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL MNG Kargo Personelinin Arama Zorunluluğu Olmadığını Belirtmesi konulu ve 29895005 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresimize ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederiz,
