DHL eCommerce Türkiye MNG Kargo Kocaeli Kuruçeşme Şubesinin Çalışma Sistemi

Şeyma · 2024-04-27T16:18:04+03:00

Çalışan bir kadınım ve alışverişlerimi genellikle internet üzerinden gerçekleştiriyorum. İlk kez böyle bir durumla karşı karşıya kaldım. Kargolarımı genellikle annem teslim alıyor. MNG Kargo Kuruçeşme şubesinde görevli olan kurye, kapıda teslimat kodunu isteyerek, aksi takdirde bir daha bu adrese kargo getirmeyeceğini söyleyerek annemi azarlamış. Birincisi, kargomu getirmek zorundasınız çünkü bu hizmetin ücretini ödemiş bulunmaktayım. İkincisi, yüksek sesle konuşup hesap sormak gibi bir hakka sahip olmadığınızı düşünüyorum. Kendi deneyimlerim ve çevremdeki kişilerin tecrübeleri doğrultusunda, firmanızın en problemli kargo şirketi olduğu kanısındayız. Nezaketten yoksun ve işini yapmak istemeyen kişilerle çalışmaya devam ettiğiniz sürece bu sorunlar devam edecektir. Şikayetimi ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek isterim. Gönderi takip numaram: 470444604002

DHL eCommerce Türkiye

Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük