MNG Kargo Beykoz Şubesinde Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

MNG Kargo yeni adıyla DHL’in İstanbul Beykoz Kavacık Şubesi ile ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Dağıtım hakkım olan kargom tekrar şubede bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor.

328631426115 takip numaralı kargomun ilk dağıtıma çıkarılma tarihi 10 Ocak 2025’ti. Bugün ise sistemde 12 Ocak 2025’te teslim edilecek gibi görünmesine rağmen, şube kargomu tekrar dağıtıma çıkarmıyor. Şubeyi aradığımda ilk olarak yoğunluktan dolayı kargonun bir daha dağıtıma çıkmayacağı söylendi. Israrlarım hakkım olduğu konusun ısrar edince İsim, soy isim ve adres bilgilerim istendikten sonra, ikinci kez dağıtım hakkım olduğunu, şubenin yoğunluğunun beni ilgilendirmediğini tekrar belirttim.

Bunun üzerine bu kez kargonun üzerinde telefon numaram yazmadığı için aranmadığım ifade edildi. Ancak ben zaten arandım ve mesaj da aldım, o gün evde değildim, bunu da kabul ettim. Görüşmenin sonunda telefon numaramın kargonun üzerine yazılacağı ve ertesi gün, yani 13 Ocak’ta dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Oysa benim kargomun 12 Ocak 2025 tarihinde dağıtıma çıkarılması ve teslim edilmesi gerekiyor, daha fazla bekletilmek istemiyorum.

Aynı şubeyle ikinci kez benzer bir problem yaşamam, yoğunluk ve tutarsız açıklamalar gerekçe gösterilerek teslimat hakkımın ertelenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargomun acilen, 12 Ocak 2025 tarihi içerisinde dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu şube özelinde gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.