to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Tokat Erbaa'dan yaprak gönderimi yapıyorum ve bu işi sürekli yapıyorum. MNG Kargo ile de altı yıldır anlaşmamız var. Tabii ki zaman zaman sorunlar oluyor ama genellikle sorunlar çözülüyor. Ancak şu anda Aksaray Kurumsal Şubesi ile bir sorun yaşıyoruz. Kargoyu ben gönderdim, müşteriyi aramışlar ve 'Bidon patlamış, ürünün iadesini istiyoruz' diye bilgi verilmiş. Sonra tabii müşteri de ürünün durumunu görmediği için normal olarak onaylamış. Ben müşteriyle görüştüm, bana 'Patladı, hasar görmüş dediler' diye söyledi. Ben de şubeyi aradım, durumu sordum; 'Kapağından su akmış' dediler. Görsel atmalarını istedim, 'Kişisel numaranızı paylaşamıyoruz' dediler. Ben de mail ile iletişimde geç dönüş oluyor dedim. Oradan o sebeple buradan atarsanız, en azından müşteriye durumu gösterip şubeden aldırabilirim dedim. '30 dakika içinde atarız' dediler, 1 saat oldu, atılmadı. Tekrar aradım, açan bayan asla çözüm odaklı değildi, sürekli işi yokuşa sürdü. 'Resim atmak ne kadar zor olabilir?' diye düşünüyorum. Çalışanlar sanki orada zorla çalışıyormuş gibi konuşuyor ve bana 'Düzgün paketleseydiniz' diye cevap veriyor. Oysa ben üç tane kalın poşete koyuyorum, bölge müdürüm zaten genel olarak mail attı. Kapağından su sızabilir, bilgi verildi. Çok önceden ürünümün teslim edilmesini rica ediyorum.
Tokat erbaadan salamura yaprak gönderimi yapıyoruz müşterime yaprak gönderdim yaprağın suyu yaprağından aktığı için teslim etmemişler ama biz onu 3 tane kalın poşete koyuyoruz ve içinde tonlarca su yok şubeyi arıyorum sordum burada dedi müşterinin niye haberi yok bundan diyorum biz sisteme yazdık diyor sistemde hiçbir şey yazmıyor mail attı Erbaa şubesi inada dönüş yapmıyorlar müşteriye de haber verilmemiz geçtiğimiz cuma günü gönderdik kargoyu bugün tam bir hafta olmuş kargoda bekliyor o zaten bekledikçe daha çok hasar görmüştür hiçbir şekilde ilgilenilmedi şubeyi aradım ben bunu tekrar teslim edilmesini istiyorum çünkü onun herhangi bir sorunu yok müşteri de EFT yaptı müşteriye de mahcup oldu müşteriye de hiçbir şekilde haber verilmiyor hiçbir şekilde yardım edilmedi lütfen ilgilenir misiniz yani bu kargoyla çalışmayı da düşünmeyeceğim artık
Bu kargo firması sürekli aynı sorunu yaşıyor ve biz de sürekli çalışıyoruz. Bölge müdürüm, bu aylarda yaprak toplama döneminde kapağın gaz atabileceği...
Niksar teslim olan kargom 2 gün önce MNG Erbaa şube tarafından dağıtıma çıktı. Mesai bitimine kadar gelmeyince bilgi almak adına şubeyi aradım. Kurye "adres yanlış olduğu için teslim etmedim" dedi. Kurye adresi tam okumamış bile. Adres doğruydu. Sonrasında telefonda kargonun içerisinde ilaç olduğunu...
Aksaray kurumsal şubede olan kargom ilk dağıtım gününden sonra teslimat başarısız notunu düştü. Telefonlara bakmadıkları için çağrı merkezini aradım ve yoğun oldukları için sonraki dağıtım gününü bekledikleri söylendi. Sonraki dağıtım gününde tüm gün evdeydim ve telefonum açıktı. Adresime gelen ve a...
Yorumlar