DHL Ecommerce Türkiye Kargo Teslimatında Sürekli Aynı Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

Bu kargo firması sürekli aynı sorunu yaşıyor ve biz de sürekli çalışıyoruz. Bölge müdürüm, bu aylarda yaprak toplama döneminde kapağın gaz atabileceğini belirten bir mail attı. Bütün şubelerde sorun yaşanmasın diye bu şubeyi arıyorum. Müşteriye ilk başta 'adresiniz eksik' denilerek teslimat yapılmamış. Sonra bugün yine 'adresiniz eksik' diye mesaj gitmiş ve teslim edilmemiş. Müşteri şubeyi aramış, 'ürünüm gelmedi' demiş. Müşteriye 'ürününüz patlak, biz bunu iade edeceğiz' denmiş. Yine aynı cevaplar, her zamanki gibi. Görsel istedim, görsel gönderildi. Birazdan burada da paylaşacağım. Yaprağın kapağından gaz çıktığı için su sızıyor ve su çok az. Bunu başka bir poşete koyup göndermek bu kadar zor olmamalı. Zaten konuştuğum kişiye tekrar dağıtıma çıkarır mısınız dedim, çünkü bir poşete koyup götürdüklerinde hiçbir sorun kalmıyor. Fakat hiçbir şekilde götüremeyeceklerini söylediler. Zaten hiç dağıtıma çıkarılmamış bir ürün ve bunu bir poşete koyup götürebilirler. Lütfen teslimatını istiyorum, rica ediyorum. Müşteri zaten bunu kabul ediyor.