to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslimat İsteğine Cevap Vermemesi Ve Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi
27.06.2026 tarihinde Ağrı Diyadin Aile Sağlığı Merkezi adresine kayıtlı, 434958565999 takip numaralı DHL ecommerce (MNG) kargom teslimat için getirildi ve saat 15:23’te kurye tarafından arandım. Aile sağlığı merkezinin hafta sonu kapalı olduğunu, o anda orada olmadığımı belirttim. Kurye, kargoyu çarşıda bir dükkana bırakabileceğini söyledi, ben ise aile sağlığı merkezinin bir üst sokağında olduğumu ve oraya getirebileceğini, getiremiyorsa da pazartesi günü teslim etmesini rica ettim. Ancak kurye pazartesi günü getiremeyeceğini dahi belirtmeden telefonu yüzüme kapattı.
Saat 15:28’de ise tarafıma kargomu Doğubayazıt şubesinden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Ben Diyadin ilçesinde ikamet ediyorum ve Doğubayazıt’a gitme imkanım yok. Üstelik aile sağlığı merkezinde çalışıyorum ve hafta sonları kurum kapalı, cumartesi günü merkeze gelebileceğimi bilemezdim. Kurye hem iletişim açısından hem de çözüm odaklı yaklaşım göstermemiş, talebimi dikkate almamıştır.
Kargomun Diyadin’deki adrese tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu olaydaki tutumu nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryenin Teslimat İsteğine Cevap Vermemesi Ve Yanlış Şubeye Yönlendirilmesi konulu ve 36377087 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
