Kuryenin Tanımadığım Bir İşletmeye Kargo Bırakma Teklifi Ve Saygısız Davranışı

18 Mayıs 2025 tarihinde DHL Kargo ile Malatya Darende Aşağıulupınar Mahallesi Aydın Erdem (İstiklal) Caddesi’indeki adresime gönderilmesi gereken, içinde hassas ve zarar görebilecek nitelikte kişisel bir tablo bulunan kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş numaram 7280032764409099, gönderi numaram ise 339754675279’dur.

Kuryeden arandığımda, kargomu benden yaklaşık yarım saat uzaklıkta olan merkezdeki Tuna Ambalaj isimli tanımadığım bir iş yerine bırakacağını, oradan almam gerektiğini söyledi. Kişisel kargomun benim iznim olmadan, hiç tanımadığım bir esnafa bırakılmak istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Telefonda, en azından adresime daha yakın bir yere bırakılmasını rica ettiğimde ise, adresimi bilmediğini, söylediğim yeri tanımadığını ve sadece kendi bildiği yere bırakabileceğini belirtti.

Daha sonra tekrar arandığımda ise “Neresi Aşağıulupınar, tabela mı var ki sen oraya istiyorsun kargoyu? ” şeklinde son derece imalı ve saygı sınırlarını zorlayan bir cevap aldım. Konuşma sırasında “Tamam, sen bilirsin” gibi alaycı bir üslup kullanılması da beni ayrıca rahatsız etti. Şu anda sistemde kargom “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Oysa verdiğim adres, haritalara girildiğinde kapı önü noktasına kadar çıkan, diğer tüm kargo firmalarının sorunsuzca teslimat yaptığı bir adrestir.

DHL müşteri hizmetlerini arayıp F**** isimli çalışanla görüştüğümde, bana ancak kargo hatalı bir yere teslim edilirse şikayet oluşturabileceklerini, bu aşamada bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Hem kuryenin üslubu hem de teslimat sorumluluğunun adeta bana yüklenmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Kargomun, hiçbir yere bırakılmadan, acilen ve doğrudan ev adresime getirilmesini talep ediyorum. Bugün teslim edilmesi gereken bir gönderinin, tamamen kurye kaynaklı yaklaşım ve adresi bilmek istemeyen tavır nedeniyle gecikmesi ve benim mağdur edilmem DHL gibi bir firmaya yakışmamaktadır.