to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kurye Saygısız Davranışı: Ankara Pursaklar’da Çözüm Bulunamadı
DHL Kargo ile Ankara Pursaklar bölgesinde yaşadığım saygısız kurye davranışı nedeniyle şikayetçiyim. 16 Temmuz Perşembe günü saat 19.29 civarında kurye tarafından yaklaşık 10 saniye süren çok kısa bir arama yapıldı, telefona yetişemedim. Hemen ardından 15 dakika içinde aramam gerektiğine dair mesaj geldi ve süre dolmadan kuryeyi aradım. Daha ben durumu anlatamadan, telefon tam açılmışken “yarın şubeden alırsınız” şeklinde mesaj geldi ve görüşme bu şekilde sonlandı.
Daha sonra tekrar aradığımda da kurye ısrarla “yarın şubeden alırsınız, yarın şubeden alırsınız” diyerek konuştu, derdimi anlatmama fırsat vermeden resmen başından savar bir tavırla ve son derece saygısızca davrandı. Ne teslimat için esneklik sağlandı ne de müşteri olarak makul bir iletişim kuruldu.
Ben DHL Kargo’dan, özellikle Ankara Pursaklar bölgesinde bu teslimattan sorumlu kuryenin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurulmasını ve mümkünse paketimin yeniden eve teslim edilmesini bekliyorum. Bundan sonraki alışverişlerimde ürünlerim DHL ile gönderildiği takdirde, bu tür sorunları tekrar yaşamamak adına siparişimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Zeyni O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kurye Saygısız Davranışı: Ankara Pursaklar’da Çözüm Bulunamadı konulu ve 36548175 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
